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⌚️ 记一次 Apple Watch Series 7 更新后「变砖」及抢救经历

老读者应该知道，我在 21 年 购入 了一款 S7 星光色苹果手表，一直使用至今。上周随着 27 正式版系统的推送，我把 iPhone 17 Pro Max 和 MacBook Pro 2023 (M2 Pro) 都进行了升级，结果使得 S7 出现了一些问题。好在最后一波三折终于解决，和大家分享其中的细节

❓ 怎么「变砖」的

先和大家交代几个已知事实：

① Apple Watch Series 7 无法更新 watchOS 27，目前最高支持更新的版本是 watchOS 26.6
② watchOS 26.6 可以与 iOS 27 很好地联动，而我使用的 watchOS 26.3 则无法接收通知，只能同步一些健康数据
③ iOS 27 下，可以完成 watchOS 26 低版本向 watchOS 26.6 的升级过程（含下载、准备、验证、安装）

这些都是我和朋友通过两块手表（均为 watchOS 26.3 升级 26.6）确认的事实，如果这样看，似乎也不应该有什么问题。当我发现 watchOS 26.3 不能和 iOS 27 联动时，第一时间请求升级，发现 watchOS 26.6 安装包已经下载到手表中，但一直提示「无法验证更新」

反复尝试无果，我咨询了 Apple 支持的线上客服，对方发来一份 文档，并引导我取消配对后再次配对，说这样就可以升级。我在解绑后重新配对，系统提示我需要先升级才能配对，但点击升级依然提示「无法验证更新」。到这里，S7 既不能和手机配对，也不能自行完成升级，彻底「变砖」

☎️ 满嘴跑火车的 400 和不想负责任的授权门店

因为上周六刚好要去 Apple Store 看新品，于是我拨通了 400 的电话，看看有无其他挽回的方式，实在不行就去门店找天才。结果聊天的过程中许多地方令人啼笑皆非，这里我也一一列举：

①（400）客服说我的情况比较复杂，帮我转接高级顾问，高级顾问建议我到线下授权门店送修（因直营店近期忙于零售以及预约爆满），或找一台 iOS 26 系统的 iPhone 重新配对升级，并帮我预约售后
②（授权售后）对方表示即便是返厂更新软件，依然需要收取一笔费用。问其大致多少钱，答曰和买一个新的差不多
③（400）向客服咨询授权店收费是否合理，得到否定的回答，但苹果官方无法约束和管理这一野蛮行为。客服认为这样的情况无需返厂，我说这是高级顾问说的，对方立即表示理解。我进一步提出将 iOS 27 降级到 iOS 26 并重新配对的另一方案，再三确认后，客服说 iOS 27 正式版是无法降级回去的（此时 iOS 26 验证通道并未关闭）
④（Apple 新街口）向客服咨询了 S12 陶瓷白的库存情况，对方表示很难预约。我描述了目前的情况后，对方也建议我寻找一台 iOS 26 的 iPhone 重新配对。得知我使用 iPhone 17 Pro Max 后，还没有忘记向我推销他们的「动态电源适配器」

老实讲，当时开车前往城南蹦迪，坐在副驾驶听完这几通电话后直接把我气笑了。不同的 400 客服给出了前后矛盾、存在大量事实错误的回答，态度十分好但依旧帮不上什么忙；授权店的嘴脸则更为可恶，在 Apple Store 近期预约不上的情况下，为了自己减轻工作量坐地起价。此外，Apple 既然无法管理好这些授权店，又为什么要给他们授权？

印象中，只有 23 年在授权门店用 AC+ 返厂更换过一次 AirPods Pro。从那之后，无论是店员态度还是维修流程，都变得一塌糊涂。即便想要预约订货，在微信聊天时依然爱答不理，问就是现在正忙。我认为，目前的环境下，授权店的作用仅仅只是便捷地展示新品，不要消费、更不要在他们那边走售后维修流程，市场会投票让他们自生自灭

进一步的，想要更好的态度和结果，只能预约 Apple Store，他们是真正能够帮助解决问题的。但全国又有多少城市能够享受到这样的服务呢，更不用提直营店也存在这样那样的问题。我认为 Apple 应该认真考虑目前的这套线下零售 / 维修体系，是否还能够满足大家最基本的需求？如果不能，是否应该立即大刀阔斧地进行改革

📱 一台 iOS 26.6.2 iPhone 与残留的 watchOS 26.6 安装包

到这个年纪了，我现在非常听劝，第二天立刻找到了还在使用 iOS 26.6.2 的朋友。不得不说 iOS 26 是真的不太得人心，问了许多人，大家都很快升级到 iOS 27 了。于是约上了另一个和我存在同样问题的朋友，几人边喝酒边研究

继续列举我所做的尝试：

① 用 watchOS 26.3 成功与 iOS 26.6.2 配对，但点击升级依然提升「无法验证更新」
② 对手表进行抹除和还原，重新配对后情况依旧
③ 旁边的朋友用 iOS 27 给手表升级，走完了下载、验证、安装的全流程，居然成功升级了

到这一步事情就变得十分诡异，一样的表款、一样的系统，怎么出现了不一样的结果？我迅速意识到，事情出在我的 iPhone 还处于 iOS 26 时自动下载的 watchOS 26.6 系统，它在 iOS 27 / 其他设备验证当然是不行的

于是我进入了 iPhone 的手表设置，将安装包删除（尚不清楚抹除时为何没有被删除），重新跑了一遍升级。虽然时间很长，但最终好在是成功了，真是让人心累

⚠️ 一些忠告

由于 S7 今年无法升级新系统，引发了一系列莫名其妙的事情，实在令人错愕。写下一些建议，以便后续再遇到这样的情况时查看：

① 不要向 400 套话，他们满嘴跑火车
② 授权门店都应该倒闭
③ iOS 更新大版本时，最好先更新上一个版本的最新版本（条件允许的情况下），并为受支持的手表做同步升级
④ 如果条件不允许，至少要想到手动删除 iPhone 自动为 Watch 下载的系统安装包后，再为 iPhone 进行大版本更新

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编辑整理：阅读要点

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